반품/교환/환불 정책
(주)쿠스는 고객 만족을 위해 아래와 같은 반품/교환/환불 정책을 운영하고 있습니다.
- 안내
쇼핑쿠스 반품/교환 안내
반품 시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다.
- 요청 가능 기간 (구매자 단순 변심)
상품 수령 후 7일 이내 (구매자 반품배송비 부담)
- 요청 가능 기간 (상품 표시/광고와 상이)
상품 수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내 (판매자 반품배송비 부담)
둘 중 하나 경과 시 반품/교환 불가
- SGT 관련 중요 안내
SGT 포인트 관련 안내
당사 서비스는 직접적인 포인트 충전 서비스를 제공하지 않습니다. 저희는 외부 서비스에서 이미 발행/충전된 포인트(SGT)를 저희 시스템 내에서 활용하는 형태로 운영하고 있습니다.
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결제 방식 안내
결제는 전액 현금(카드) 또는 전액 SGT 포인트로만 가능하며, 포인트와 현금을 혼합하여 부분 결제하는 것은 불가능합니다.
- 결제 취소 및 환불 정책
결제 취소 안내
결제 취소 요청은 고객센터(070-4024-5884)를 통해 접수 가능합니다.
카드 결제건 환불 요청 시 결제된 카드로 매출취소되어 영업일 기준 3~5일 이내 환불됩니다.
무통장 입금의 경우, 환불 계좌 정보 확인 후 영업일 기준 3~7일 이내 환불됩니다.
부분 취소는 불가능하며, 취소 수수료는 발생하지 않습니다.
- 반품/교환 불가능 사유
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